CLUBFUNDBLoG
Как презентовать программу донору через стоимость услуг?
Если услуги, которые предоставляет некоммерческая организация, оплачиваются донором, то в этом случае цель организации заключается в том, чтобы обосновать стоимость своих услуг донору и убедить его в том, что его финансовая поддержка будет направлена на реальные и важные нужды.

Вот несколько способов, которые могут помочь организации обосновать стоимость своих услуг донору:
  • 1
    Предоставить прозрачный бюджет: Организация должна предоставить донору прозрачный бюджет, который показывает, как будет использоваться его финансовая поддержка. Этот бюджет может включать в себя расходы на персонал, оборудование, инфраструктуру и другие необходимые затраты. Самое главное заключается в том, что бюджет должен сопровождаться пояснительной запиской, в которой раскрыта стоимость одной услуги, количество получателей услуг, результаты реализации.

  • 2
    Сравнить с рыночной ценой: Организация может сравнить стоимость своих услуг с аналогичными услугами, предлагаемыми коммерческими организациями. Это может помочь донору понять, что услуги некоммерческой организации не только соответствуют рыночной цене, но и направлены на решение социальных проблем. Также здесь можно раскрыть понятие добавленной ценности, показать, что услуга несет за собой определенную экспертизу, авторские методики и так далее.
  • 3
    Описать социальную значимость: Некоммерческая организация может обосновать стоимость своих услуг, описывая, как они влияют на социальное благополучие общества. Например, организация, которая помогает бездомным людям, может объяснить, что ее услуги помогают снизить количество бездомных в городе, что приводит к улучшению жизни всего сообщества. В этом случае стоимость услуги может быть раскрыта через несколько уровней благополучателей.

  • 4
    Показать результаты: Организация может предоставить донору примеры результатов своей работы, чтобы продемонстрировать, что ее услуги действительно работают и приносят пользу. Это может быть отчет о проделанной работе, истории успеха клиентов, статистические данные и т.д.

Наконец, организация должна быть готова ответить на любые вопросы, которые может иметь донор, и показать, что ее работа имеет реальный и важный социальный эффект. В целом, важно донести до донора, что его финансовая поддержка является важным инвестиционным решением.

Давайте рассмотрим один из примеров - через какие показатели можно показать донору стоимость программы психологической помощи.
  • 1
    Количество клиентов, которые получили помощь. Этот показатель имеет смысл, если количество объемное, вы наработали его со временем и гордитесь этой цифрой.

  • 2
    Длительность программы: можно указать, как долго длится программа психологической помощи и какие результаты получили клиенты за этот период. Например, можно отразить, сколько клиентов успешно завершили программу или какие конкретные изменения произошли в их жизни.

  • 3
    Результаты клиентов: можно отразить конкретные результаты, полученные клиентами, после участия в программе психологической помощи. Например, можно отразить улучшение психологического состояния, увеличение самооценки, снижение уровня стресса и т.д.

  • 4
    Качество услуг: можно описать качество услуг, которое организация предоставляет в рамках программы психологической помощи. Например, можно отразить квалификацию психологов, использование передовых методик и технологий, а также уровень удовлетворенности клиентов.

  • 5
    Расходы на программу: можно показать затраты, связанные с предоставлением программы психологической помощи. Например, можно отразить затраты на аренду помещения, оплату зарплаты психологам, закупку оборудования и т.д.

Выбор конкретных показателей зависит от целей, которые хочет достичь организация, а также от интересов донора. Интересы доноров, которые могут привести к желанию жертвовать на программу, могут варьироваться в зависимости от их личных убеждений, философии жизни, социальных, экономических и других факторов. В этой статье мы не будем говорить о том, как исследовать сферы интересов доноров, но обозначим одни из ведущих мотивов.
  1. Филантропические ценности: многие люди верят в важность того, чтобы помогать другим и вкладывать свои ресурсы в социальные и благотворительные инициативы. Такие люди могут желать жертвовать на программу просто потому, что считают ее важной для общества и желают внести свой вклад.
  2. Личный опыт: некоторые доноры могут иметь личный опыт взаимодействия с проблемами, которые решает программа, и желать помочь другим людям, которые оказались в похожей ситуации.
  3. Миссия и ценности организации: доноры могут быть заинтересованы в программе, потому что она соответствует миссии и ценностям некоммерческой организации. Например, если организация ориентирована на работу с людьми, нуждающимися в психологической помощи, то программа может соответствовать их философии.
  4. Потенциальный социальный эффект: доноры могут быть заинтересованы в том, чтобы инвестировать в программы, которые могут привести к положительным социальным изменениям и решению актуальных социальных проблем.
  5. Имидж и репутация: компании и индивидуальные доноры могут заинтересоваться в программе как способе продвижения своего имиджа и укрепления репутации в глазах клиентов, общественности и партнеров.
  6. Финансовая отдача: некоторые доноры могут ожидать финансовой отдачи от инвестиций в программу, например, в виде налоговых льгот или увеличения капитализации компании.
Различные доноры могут быть заинтересованы в различных аспектах программы, и это важно учитывать при презентации стоимости программы для донора. Раскрыть интересы донора через стоимость услуг можно путем презентации информации о том, как конкретная программа некоммерческой организации соответствует интересам донора и как их вклад может повлиять на реализацию программы. Например, если донор заинтересован в привлечении новых клиентов и продвижении своего имиджа, можно презентовать статистику о том, сколько новых клиентов привлекла программа в прошлом году, какой у нее был успех в социальных сетях и т.д. Если донор интересуется социальной отдачей, можно показать, сколько людей получили помощь благодаря программе, какие были достигнуты цели и какие результаты удалось достичь.
Помимо этого, можно использовать различные методы расчета стоимости услуг, о которых мы говорили вот в этой статье, чтобы презентовать информацию о стоимости программы и как донор может внести свой вклад. Например, можно показать стоимость одного занятия, стоимость обучения одного клиента, стоимость улучшения одного жизненного показателя у клиента, или стоимость доли в программе в целом. Таким образом, донор может лучше понимать, на что именно направляются его средства и какие результаты он может ожидать от своего вклада.
Отдельно сегодня отметим метрику "Стоимость улучшения одного жизненного показателя у клиента" - это метод расчета стоимости услуг, который позволяет оценить эффективность программы некоммерческой организации на основе конкретных жизненных показателей клиентов.
Например, для программы психологической помощи можно определить, какие показатели можно измерять, такие как уменьшение уровня тревожности или депрессивных симптомов, улучшение отношений с семьей и друзьями, повышение уровня самооценки и т.д. Далее, можно определить, какие затраты требуются для достижения конкретного улучшения жизненного показателя. Например, для снижения уровня тревожности может потребоваться проведение нескольких сеансов психотерапии, и их стоимость можно рассчитать на основе затрат на работу психотерапевта, административных расходов и других издержек. Таким образом, стоимость улучшения одного жизненного показателя клиента может быть оценена как сумма затрат на достижение конкретного результата.

Этот метод может быть полезен для презентации стоимости программы донорам, которые заинтересованы в конкретных результатах, которые она должна достигать. Такой подход также может помочь организации оценить эффективность программы и определить, на какие аспекты следует сосредоточить свои усилия.